Logo CRM

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ihtiyacının karşılanması için geliştirilen Logo CRM, satış ve pazarlama stratejisine yönelik hedeflenen satış değerlerine ulaşılmasını, saha satış ve operasyon süreçlerinin yapılandırılıp raporlanmasını sağlar.

Kimler İçin Uygun?

Satış ekibinin müşteri/fırsat takibini Excel veya hafızada tuttuğu, potansiyel müşteri ve tekliflerin sistematik izlenmediği işletmeler; saha satış ekibi olan, müşteri memnuniyeti/şikayet takibini merkezileştirmek isteyen firmalar için uygundur.

Öne Çıkan Özellikler

• Kurumsal Hafıza Oluşturma: Potansiyel ve mevcut müşterileri, bayileri, tedarikçileri basitçe tanımlayıp gruplayabilir, ilgili görüşme ve tekliflerin kaydını tutabilirsiniz.
• Mobil Add-in: Rol ve güvenlik katmanlarını koruyarak nerede olursanız olun teklif/fırsatlarınızı kapatabilir, “yakınımdakiler” özelliğiyle bölgenizdeki müşterileri haritada görüntüleyebilirsiniz. Logo ERP entegrasyonuyla müşteri borç bakiyelerine ve stok bilgilerine de erişebilirsiniz.
• Outlook Add-in: Mailleriniz CRM ile entegre çalışır; mail gönderen kişinin CRM kayıtlarına uygulama değiştirmeden hızla ulaşabilirsiniz.
• Belge ve Sözleşme Yönetimi: Toplu gönderimler, ilişkili evraklar, sözleşmeler ve satış sonrası memnuniyet/şikayet kayıtları tek platformdan yönetilir.
• Zaman Yönetimi: MS Exchange ve MS Outlook ile senkron çalışan, günlük/haftalık/aylık/senelik görünümlerle özelleştirilebilen kurumsal ajanda sunar.

Örnek Kullanım Senaryosu

Saha satış ekibi olan bir firmayı düşünelim: satış temsilcisi müşteri ziyaretinde mobil uygulamadan teklif hazırlıyor, aynı anda müşterinin ERP’deki borç bakiyesini görüyor, ofis ekibi ise Outlook’a gelen bir müşteri mailini CRM kaydıyla eşleştirip takip açıyor — tüm ekip aynı güncel müşteri bilgisine tek platformdan ulaşıyor.

CNB Yazılım Olarak Sağladıklarımız

• Kurulum ve satış ekibi eğitimi
• ERP (Tiger/Tiger Wings/GO Wings) entegrasyonu
• Outlook/Exchange entegrasyon desteği
• 7/24 uygulama desteği

Sıkça Sorulan Sorular