Logo ERP Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri

Bir ERP sistemi canlıya alındıktan sonra asıl iş yeni başlar: gün içinde çıkan sorulara hızlı yanıt, teknik bir aksaklıkta hızlı müdahale gerekir. CNB Yazılım’da müşteri desteğini telefon, e-posta, AnyDesk ile uzak bağlantı ve gerektiğinde yerinde servisle 7/24 hızlı çözüm anlayışıyla yürütüyoruz.

Destek hizmetimiz şunları kapsar:

• Telefon ve e-posta desteği: Müşterilerimizin en çok tercih ettiği kanallar — günlük kullanım sorularına hızlı, doğrudan yanıt.
• AnyDesk ile uzaktan bağlantı: Çoğu teknik sorun, ekibiniz bekletilmeden AnyDesk üzerinden uzaktan bağlanılarak anlık çözülür.
• Kendi destek portalımız: destek.cnbyazilim.com.tr adresinden kendi e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapıp destek talebi (ticket) oluşturabilir, taleplerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
• destek@cnbyazilim.com.tr: Bu adrese gönderdiğiniz e-postalar da otomatik olarak destek portalımıza ticket olarak düşer, ayrıca giriş yapmanız gerekmez.
• Yerinde teknik servis: Uzaktan çözülemeyen durumlarda Bursa merkezli ekibimiz yerinde destek verir.
• Güncelleme ve versiyon takibi: Logo ürünlerinizin güncel ve mevzuata uyumlu kalması sağlanır.

Nilüfer/Bursa merkezli, tek muhatap anlayışıyla çalışıyoruz — sorunuzu size değil çözümü size sunuyoruz.

Örnek Kullanım Senaryosu

Ay sonu kapanışı sırasında beklenmedik bir hata alan bir muhasebe ekibini düşünelim: destek@cnbyazilim.com.tr adresine gönderilen bir e-posta otomatik olarak destek portalımıza ticket olarak düşüyor, ekibimiz dakikalar içinde AnyDesk üzerinden uzaktan bağlanıp sorunu tespit ediyor ve çözüyor — kapanış işlemi aynı gün içinde, gecikme yaşanmadan tamamlanıyor.

Sıkça Sorulan Sorular